Ai trimite o față zâmbitoare șefului tău? Mulți oameni o fac, iar cercetătorii sunt curioși - care este utilizarea adecvată în jurul acestei forme de comunicare intraoficială? Un studiu recent a analizat modul în care și când angajații folosesc variații de :) și :( în corespondența lor de muncă și a constatat că există trei motive principale pentru care ați putea trimite o emoticon într-un e-mail.
În primul rând, să vorbim despre scopul emoticoanelor. Este greu să exprimi emoții pe internet. Când nu ai tonalitatea vocii cuiva care să te ghideze, o propoziție simplă poate fi citită fericit, furios sau sarcastic. Cercetătorii scriu:
Susținem că emoticoanele din e-mailurile autentice de la locul de muncă nu indică în primul rând emoțiile scriitorilor. Mai degrabă, aceștia oferă informații despre cum se presupune că o interpretare ar trebui interpretată.
Cu alte cuvinte, nu este faptul că sunt fericit când v-am scris această propoziție, ci vreau să interpretați această propoziție ca una fericită. Mai mult, cercetătorii au descoperit că oamenii folosesc emoticoane în trei moduri principale.
În primul rând, atunci când urmează semnături, emoticoanele funcționează ca markeri ai unei atitudini pozitive.
Rose Eveleth :)
Uită-te la mine, zâmbesc că îți trimit acest e-mail. Sunt atât de fericit că scriu și lovesc trimit. Gândul la care citești acest e-mail mă face să zâmbesc.
În al doilea rând, atunci când urmează afirmații care sunt destinate a fi interpretate ca pline de umor, ele sunt markere de glumă / ironie.
În lipsa unui emoticon sarcasm, zâmbetul poate servi pentru a indica o glumă sau o afirmație ironică. „Nu pot aștepta acea întâlnire de 8 ore cu privire la utilizarea Powerpoint :)” sau „Computerul meu nu se va aprinde! Va fi o zi minunată! :)“
În al treilea rând, ele sunt garduri de protecție: atunci când urmează acte expresive de vorbire (cum ar fi mulțumiri, salutări, etc.), acestea funcționează ca întăritori și atunci când respectă directive (cum ar fi cereri, corecții, etc.) funcționează ca îndulcitori.
Aceasta se întâmplă atunci când vrei cu adevărat ca cineva să facă ceva pentru tine. Adesea vine împreună cu „Mulțumesc!” Pasiv-agresiv pe care îl știm cu toții atât de bine. „Ați putea înceta să lăsați cafeaua peste tot în bucătărie? :) Mulțumiri!"
Potrivit Nura Rutten de la United Academics, aceste trei funcții sunt esențiale pentru ca toată societatea să funcționeze:
Zâmbetul ar putea fi una dintre cele mai importante invenții ale secolului XX pentru interacțiunea umană. Integrarea sa în comunicarea față în față a ajuns chiar în măsura în care oamenii strigau „Smiley face!”. Se pare că acum limbajul corporal nu mai este suficient pentru a exprima emoții și are nevoie de sprijinul exclamării tipografice.
Cele mai importante invenții pentru interacțiunea umană ar putea fi o afirmație îndrăzneață, dar anumite zâmbitoare fac mai ușoare e-mailurile de lucru pasiv-agresiv.
