Bine ați venit la conversația pe care nimeni nu vrea să o aibă.
Este vorba despre moarte - în special despre propria moarte și despre deciziile dificile din jurul acesteia. Există problema donării de organe, deși aceasta este una dintre alegerile mai ușoare pentru majoritatea oamenilor. Dincolo de asta, sunt întrebări dure despre condițiile în care ai vrea să fii ținut în viață - sau nu. Sau cine ar fi persoana care va lua acele decizii dacă nu sunteți în imposibilitatea de a face acest lucru.
În mod ideal, aceasta este o discuție purtată cu un membru al familiei sau cu un prieten apropiat și, la un moment dat, fără stres sau urgență. Dar asta se întâmplă rar. Nu este doar pentru că este un subiect atât de neplăcut și personal. De asemenea, deseori există îngrijorare cu privire la modul în care cealaltă persoană ar putea răspunde. Poate că nu vor fi foarte empatici sau chiar mai rău, poate vor fi judecători.
Dar dacă, cel puțin inițial, nu ar trebui să vorbești cu un alt om despre asta? Ce se întâmplă dacă conversația dvs. de „sfârșit de viață” a fost cu o mașină?
Terapia Chatbot
Aceasta este o idee pe care o echipă de la Universitatea Northeastern din Boston o explorează. Au început un proces în care introduc pacienți bolnavi terminali chatbots - programe de calculator capabile să converseze cu oameni.
Cercetătorul principal Timothy Bickmore consideră că nu numai că aceasta este o modalitate de a-i determina pe oameni să abordeze subiectul mai devreme, dar ar putea contribui, de asemenea, să le suporte ultimele zile.
"Pacientii tind sa fie trimisi la ingrijirea paliativa mult prea tarziu", spune el. „Ceva ca o treime dintre pacienți s-au mutat într-un spital în decurs de o săptămână.”
În schimb, spune Bickmore, persoanele cu o speranță de viață scurtă ar putea folosi tehnologia cu inteligență artificială pentru a ajuta la pregătirea lor logistică, emoțională, chiar spirituală pentru moartea lor.
Pentru a testa această teorie, echipa de cercetare oferă 364 de pacienți așteptați să trăiască mai puțin de un an cu tablete încărcate cu un chatbot special conceput. Ideea este ca cel puțin o dată pe zi persoana să se înscrie în program.
Nu este un asistent digital ca Alexa sau Siri; nu există un schimb verbal. În schimb, după un salut vocal, chatbot-ul oferă o selecție de răspunsuri pe ecranul tactil. Interacțiunea este menită să fie scrisă îndeaproape pentru a menține conversația focalizată și pentru a evita defecțiunile de comunicare care pot apărea chiar și cu cele mai inteligente mașini. În plus, acesta protejează pacientul de la dezvăluirea prea multor informații personale.
Acestea fiind spuse, chaturile pot acoperi mult teren. Chatbot-ul poate vedea dacă persoana vrea să vorbească despre simptomele sale sau despre ceea ce face sau pentru a rămâne activ fizic. Dar prezintă opțiunea de a extinde conversația dincolo de condiția fizică a persoanei, probabil, pentru a discuta despre planificarea „sfârșitului vieții”. Programul nu generează de fapt documente, dar permite membrilor familiei sau îngrijitorilor să vadă când un pacient este gata să vorbească despre el.
Consiliere spirituală
Există, de asemenea, o oportunitate de a vorbi despre spiritualitate. Acesta poate părea un subiect ciudat de a intra cu o mașină, dar Bickmore observă că un studiu pilot anterior a descoperit că pur și simplu nu a fost cazul.
„L-am proiectat să fie ca o conversație inițială pe care un capelan de spital ar putea să o aibă cu un pacient”, explică el. „Eram îngrijorați că am putea jigni oamenii cu o conversație spirituală. Dar păreau perfect confortabili. Au fost chiar și câteva persoane care au spus că preferă această conversație cu un personaj non-emoțional, spre deosebire de divulgarea acestor sentimente unui străin uman.
„A fost un pic surprinzător”, adaugă el. „Am simțit de fapt că am fi putut să o împingem puțin mai departe. Am discutat dacă ar trebui să facem posibil ca chatbot-ul să se roage cu ei. Nu am mers acolo, dar cred că am putea avea. ”
Dacă o persoană alege să converseze cu chatbotul despre religie, discuția poate evolua în timp, deoarece aparatul își amintește răspunsurile anterioare pe această temă. "Programul este foarte adaptiv", spune Bickmore. „De exemplu, dacă stabilește că ești un umanist spiritual sau un catolic, atunci toată conversația ulterioară este adaptată în jurul acelui sistem de credințe.”
În rolul de consilier inclus în ultima versiune a programului este o invitație de a afla despre meditație - atât ca experiență spirituală, cât și ca o modalitate potențială de a reduce anxietatea și durerea. Dacă pacientul este interesat, chatbot-ul devine un ghid virtual de meditație, totul pentru muzică de fundal adecvată și imagini calmante.
Practica conversației
Haje Jan Kamps a îmbrățișat și ideea de a folosi un chatbot pentru a încuraja oamenii să se ocupe de logistica morții. Impulsul său era însă mai personal.
Cu câțiva ani în urmă, când el și soția sa locuiau în Marea Britanie, soacra lui a suferit un accident vascular cerebral grav în SUA Ea a supraviețuit, dar Haje spune că în timpul tratamentului și recuperarii sale, a petrecut mult timp vorbind cu medicii și asistenții despre cât de nepregătiți păreau mulți americani când a venit vorba de detaliile morții.
„Le-aș întreba„ De ce nu planifică oamenii pentru aceste lucruri ”, își amintește el. „Și ei s-ar uita la mine și mi-ar spune:„ Sigur, ar fi minunat dacă ar face-o, dar pur și simplu nu ”.
Kamps a văzut atât o mare nevoie, cât și o oportunitate. A lucrat cu un alt antreprenor, Colin Liotta, pentru a crea un chatbot de planificare a sfârșitului vieții. Au numit-o Emily.
Emily este proiectată să aibă două scopuri. Primul lucru este de a ajuta oamenii să completeze documentele corespunzătoare - o declarație formală de donare de organe, un document de reprezentare a sănătății care să numească persoana care va lua deciziile tale medicale dacă nu poți, și o „directivă în avans privind asistența medicală” care conturează gradul de asistență medicală. tratament pe care doriți să-l primiți dacă sunteți incapabil. Documentele sunt personalizate pentru starea în care locuiți, deși instrumentul oferă în prezent acoperire pentru mai puțin de 20 de state.
Al doilea obiectiv este de a încuraja oamenii să aibă discuții de sfârșit de viață cu o altă persoană.
„Ideea este să aveți această conversație cu un robot”, spune Kamps. „Înveți vocabularul. Înveți cum să structurezi o conversație despre sfârșitul vieții. Și asta înseamnă că poate deveni relativ simplu să ai din nou conversația cu persoana iubită. ”
Deocamdată, Kamps și Liotta văd publicul pentru Emily - în prezent un serviciu gratuit - ca unul care ar putea părea contraintuitiv. O promovează persoanelor cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani, un grup care nu pare să fie prea interesat să-și petreacă timpul gândindu-se la moarte.
Kamps subliniază însă că mulți din această problemă demografică comunică deja cu chatbots. Este, de asemenea, o gamă de vârstă, spune el, când oamenii încep să ia decizii în viață mare - să înceapă o familie, să cumpere o casă.
Și, pentru modul său de gândire, nu are sens decât să începi să gândești în același timp o voință și o planificare a sfârșitului vieții - cu înțelegerea că o persoană va dori probabil să ia în considerare actualizarea documentelor de fiecare dată.
„Pentru mine, acestea sunt decizii de bază”, spune el. "De ce să aștepți?"
