Cronicarul de afaceri din New York, James Surowiecki, părea destul de contrar în 2004, când a ieșit cu o carte intitulată „Înțelepciunea mulțimilor”. În mod clar, nu a fost niciodată la un joc de fotbal pro sau a plecat la cumpărături a doua zi după Ziua Recunoștinței.
În echitate cu Surowiecki, el nu vorbea despre mentalitatea de minte fără minte, ci mai degrabă ideea că opiniile diverse din cadrul unui grup, atunci când sunt agregate, pot avea ca rezultat decizii mai bune decât cea mai inteligentă persoană din grup.
El a câștigat peste o mulțime de credincioși cu dovezile sale anecdotice. Din păcate, mai mult de o companie s-au gândit cu dorință la concluziile lui Surowiecki, de asemenea, aplicate comportamentului Web și au încercat să obțină informații și informații din recenzii online, ratinguri și panouri de mesaje. Din păcate, un studiu făcut la Universitatea Carnegie-Mellon în urmă cu doi ani a confirmat ceea ce majoritatea managerilor de site-uri știau deja - pe Web, este ușor pentru un număr relativ mic de utilizatori hiperactivi să își afirme opiniile și să denatureze percepțiile despre un produs sau serviciu.
Așadar, dacă mulțimile virtuale nu trebuie să fie de încredere, rezultă că aprovizionarea cu mulțime - să ajungă la public pentru a strânge informații, a rezolva probleme sau a îndeplini sarcini - ar fi trebuit să nu fie favorizată.
Nu chiar. Oamenii au devenit mult mai deștepți în ceea ce privește valorificarea cunoștințelor colective. Crowdsourcing s-a transformat în „smartsourcing”, unde companiile și organizațiile accentuează atât ceea ce așteaptă de la străini, cât și cei care solicită ajutor. Uită de invitațiile deschise către masă pentru idei proaspete. (Dell și Starbucks sunt doar două dintre numele mai mari dintre companiile care au aflat că este mult mai ușor să ceri sugestii decât să faci ceva cu ele.)
Acum oamenii de știință descoperă că ochii proaspeți și căile inovatoare de a angaja străini pot înainta cercetările înainte. Luna trecută, revista Nature a anunțat că două echipe de jucători de calculator, folosind un joc numit FoldIt, au rezolvat, în trei săptămâni, un puzzle biologic legat de virusul SIDA cu care oamenii de știință luptaseră de ani de zile.
La alte proiecte, motivația pentru colaboratori externi vine prin concursuri pentru premii sau subvenții. Biroul directorului informațiilor naționale, de exemplu, organizează o competiție pentru a vedea modul în care organizarea de grupuri de experți de la un grup divers de experți o poate ajuta să devină mai bună la prezicerea evenimentelor mondiale. Unul dintre grupurile concurente de la Universitatea George Mason din Virginia folosește postări pe blog, fluxuri pe Twitter și rețele de socializare pentru a asambla o echipă de peste 500 de predatori care fac ghiciri educate despre ce s-ar putea întâmpla în viitor - despre orice, de la focare de boli până la tendințe agricole la tiparele politice.
DARPA, agenția de cercetare a Departamentului Apărării, adoptă o abordare similară pentru un proiect de dezvoltare a unui robot de câmp de luptă. Acesta dorește să producă un vehicul fără echipaj în miniatură, care să se potrivească într-un rucsac și, atunci când este nevoie, să treacă peste o zonă și să transmită videoclipuri de supraveghere. Dar, în loc să parcurgă calea convențională de contractare cu colecția obișnuită de jucători din industria de apărare și instituții de cercetare, DARPA sponsorizează o competiție printr-un site web numit UAVForge. Un grup divers, inclusiv pasionați și „oameni de știință cetățeni”, își postează conceptele pe site încă de la începutul verii.
Scopul este de a amesteca ideile din diferite unghiuri și fără prejudecăți tradiționale și a vedea ce se întâmplă. În cel mai rău caz, ai scântei de gândire proaspătă. În cel mai bun caz, aveți o inovație adevărată.
Joacă la mulțime
Iată câteva dintre cele mai recente moduri în care oamenii de știință și curatorii muzeului valorifică puterea mulțimii:
- Spoturi de spațiu profund: La începutul acestei luni, astronomi amatori care au participat la o inițiativă de aglomerare pentru Agenția Spațială Europeană au descoperit un asteroid care s-a calificat drept „obiect de pe Pământ”, pentru prima dată.
- Urmărirea tuberculozei: cercetătorii din Harvard, care se confruntă cu procesul care consumă foarte mult timp în ceea ce privește etichetarea a mii de imagini cu celule de tuberculoză înmulțitoare, au utilizat firma CrowdFlower să recruteze 1.000 de străini pentru a face treaba. Au terminat în trei zile ceea ce i-ar fi luat oamenii de știință trei luni.
- Imaginează-ți acest lucru: Pentru ca arhiva sa uriașă să fie disponibilă online, casa George Eastman trebuie să eticheteze mai mult de 400.000 de imagini. Deci, este angajat Clickworker pentru a recruta o armată de taggers.
- Vedeți și veți găsi: NASA s-a asociat cu site-ul web Zooniverse pentru a rotunji voluntarii cu misiunea de a identifica plante, animale și alte obiecte în imagini cu astronauți care se antrenează sub apă în largul coastei din Florida.
- Apel de defilare: Chiar și unele dintre cele mai vechi documente de pe Pământ, scrollurile de la Marea Moartă, primesc tratamentul de aglomerare, ca parte a unui parteneriat între Muzeul Israel din Ierusalim și Google.
Bonus video: încă se chinuie să înțeleagă cum oamenii care joacă un joc de puzzle 3D pot ajuta la rezolvarea unui mister SIDA? Urmărește acest videoclip de la The Guardian.
