Printre scurgerile de NSA ale lui Edward Snowden s-au numărat documente care exprimă preocupările banale ale persoanelor care lucrează într-una dintre cele mai secrete organizații ale țării. Ca și în orice birou, angajații ANS au o parte proprie. De fapt, fișierele lui Snowden dezvăluie faptul că NSA avea de fapt un colaborator anonim, de tip draga Abby, pentru a ajuta la abordarea dramelor interpersonale și a problemelor de birou.
Iată Interceptul din coloana de sfaturi:
Un oficial NSA, care scria sub numele de stilou „Zelda”, a servit de fapt la agenție ca drag Abby pentru spioni. Coloanele ei „Ask Zelda!”, Distribuite pe intranetul agenției și accesibile doar celor cu autorizația de securitate corespunzătoare, se numără printre documentele scurse de către informatorul NSA Edward Snowden. Coloanele sunt adesea amuzante - subiectele includ colegii care adorm la locul de muncă, băuturile de sodă fiind furate de la frigiderele comune, supraveghetorii care nu răspund la e-mailuri și colegii de birou care miros rău.
De exemplu, într-o scrisoare din 2010, „Prudența cu prudență” i-a scris lui Zelda, întrebând ce să facă despre angajații din vară, „îmbrăcându-se în moduri mai puțin decât profesionale”, deoarece NSA nu are un cod vestimentar formal. "Oy!" Zelda începe. "Odată ce termometrul atinge 80 de grade, poate părea ca Ocean City West pe aici. Într-un fel, pantaloni scurți și flip-flops nu transmit exact imaginea unui războinic SIGINT feroce." Zelda recomandă ca Prudence Prudish să-și stabilească propriile linii directoare, să explice de ce sunt acum în vigoare și le mulțumește angajaților pentru cooperarea lor. „Data viitoare când unul dintre angajații tăi se pare că lucrează la Academia Națională de Snorkeling în locul Agenției de Securitate Națională, încearcă aceste sfaturi și anunță-mi cum se dovedește”, încheie ea.
Cu toate acestea, într-un singur caz, Zelda s-a adresat unei preocupări mai pertinente, mai ales în lumina recentelor scurgeri de Snowden. Iată Ars Technica:
După cum scrie scriitorul Intercept Peter Maass, coloana a prezentat un singur răspuns, în special din septembrie 2011, care ar putea rezona cu avocații libertăților civile. În ea, un angajat NSA este îngrijorat de faptul că managerul său ascultă conversațiile angajaților săi să fie păstrat de toate bârfele de birou. Managerul desemnează chiar „snitches” pentru a-l completa cu privire la ceea ce vorbesc angajații, dar obiectivul lui este nebulos.
„Inutil să spun, acest lucru creează o anumită tensiune între membrii echipei care, în mod normal, se vor înțelege bine și adaugă stresul într-o atmosferă deja stresantă”, scrie angajatul ANS, „Există, de asemenea, o credință nerostită că [managerul] va mutați oamenii pe diferite pupitre pentru a despărți ceea ce percepe el ca fiind oameni care devin prea „chummy” ”.
Zelda răspunde: „Uau, asta ia„ colectarea inteligenței ”într-o direcție cu totul nouă - și inadecvată -!”
Zelda scrie că încrederea, odată spartă, este greu de reparat. Din nou, însă, recomandă comunicarea ca cheie pentru rezolvarea problemei. În acest caz, sfătuiește ca angajatul în cauză, împreună cu membrii echipei sale, să convoace o întâlnire cu supraveghetorul lor pentru a discuta despre practica „deplorabilă”.
După cum subliniază Ars Technica, având în vedere dezvăluirile recente de colectare a informațiilor din cadrul ANS, „paralelele sunt izbitoare”.
