Gândiți-vă la o idee bună. Chiar acum. Continuați, faceți-o. Bine, e greu. Dar să zicem că ai avut o idee. De unde știi că e bine? S-ar putea să vă gândiți să cereți unor persoane părerile lor despre asta, dar dacă ați avea ceva cu adevărat special, acesta ar putea fi exact un lucru greșit de făcut.
Cele mai bune idei ar face teribil în grupurile focus, spune designerul Gianfranco Zaccai, pentru că oamenii nu știu că le vor plăcea lucruri noi. La Fast Company, scrie:
Așa cum afirmă faimos Steve Jobs, adevărata inovație vine din recunoașterea unei nevoi nesatisfăcute și proiectarea unui mod creativ de a-l umple. Însă grupurile focus nu pot identifica acele nevoi din simplul motiv pentru care majoritatea oamenilor nu știu ce le lipsește până când nu le simt. Un grup focus poate funcționa la adăugarea de îmbunătățiri incrementale la un produs sau serviciu deja existent. Dar pentru ideile care se schimbă cu adevărat în joc, sunt mai susceptibile să le pună la îndoială și scepticism doar pentru că nu sunt cunoscute.
Zaccai oferă câteva exemple. Luați scaune cu spatele din plasă. Sau Swiffer (dezvoltat de compania Zaccai Continuum). Niciuna dintre aceste lucruri nu suna deloc idei bune pentru oamenii la acea vreme, iar acum sunt complet omniprezente. Dar cum înlocuiți un focus grup? Zaccai are aceste patru sugestii:
1. Luați în considerare nu doar actul de utilizare a produsului, ci experiența totală din jurul său.
2. Depășiți ceea ce nu poate fi văzut.
3. Testează noi produse pe teren.
4. Investiți în lideri care recunosc importanța riscurilor calculate.
După ce v-ați clarificat ideea, este posibil să doriți să utilizați un focus grup. Zaccai spune:
Grupurile focus nu sunt inutile. Acestea pot fi interesante pentru a regla fine ceva pe termen scurt. Dar adevărata inovație înseamnă mai mult decât o îmbunătățire incrementală, este vorba despre revoluționarea unui produs sau a unui serviciu; de fapt, ar trebui să fie vorba de redefinirea unei experiențe. Un Swiffer este încă recunoscut ca un mop; o Reebok Pump este încă un pantof de baschet; un scaun Aeron este încă un scaun de birou. Dar, în fiecare caz, inovația încorporată în produs a creat o schimbare reală în viața oamenilor.
Mai multe de la Smithsonian.com:
Inovatori de urmărit în 2012
Înainte de Steve Jobs: 5 inovatori corporativi care au format lumea noastră
