Un nou studiu sugerează că cititorii sunt mult mai susceptibili să plătească pentru conținut dacă consideră că solicitarea este una corectă. Imagine prin intermediul utilizatorului Flickr, Joe Schlabotnick
În martie 2011, New York Times a introdus un pachet de plăți, necesitând un abonament lunar de la 15 la 35 de dolari de la cititorii online dacă doreau să citească mai mult de 20 de articole pe lună (în aprilie 2012, totalul a fost redus la 10). Juriul încă nu a spus dacă această strategie va ajuta ziarul să supraviețuiască în era digitală, întrucât editorii se luptă să stabilească modul exact de a convinge cititorii să plătească pentru ceva care era anterior gratuit.
În iulie, a fost raportat că lucrarea avea aproximativ 500.000 de abonați digitali, aducând încasări de aproximativ 100 de milioane de dolari - dar traficul site-ului Web a scăzut semnificativ, deoarece pachetul de plată a alungat mulți cititori către alte site-uri. În plus, sfaturi despre modalități ușoare de evitare a plăcii de plată s-au răspândit pe Internet, ceea ce indică faptul că mulți vizitatori citesc conținut fără să plătească.
Un studiu publicat miercuri în Cyberpsihologie, comportament și rețea socială ar putea ajuta să arunce o lumină asupra motivului pentru care majoritatea cititorilor au refuzat să plătească. Simplu, site-ul nu a făcut o treabă excelentă de a explica de ce a fost inițiat pachetul de plată. Concluziile studiului indică faptul că justificarea potențialilor abonați de ce conținutul nu poate fi gratuit este importantă în convingerea acestora să plătească. Deși „mesajul cu pachetul de plată” al site-ului a variat de-a lungul timpului, a început să citească parțial: „După cum știți, acum percepem acces nelimitat la conținutul nostru online. Puteți reveni luna viitoare pentru alte 20 de articole gratuite sau puteți alege acces nelimitat cu un abonament digital. ”
„Atunci când participanților li s-a oferit o justificare convingătoare pentru placa de plată - că NYT era probabil să falimenteze fără ea - sprijinul și disponibilitatea lor de a plăti au crescut”, scriu cercetătorii, Jonathan Cook de la Universitatea Columbia și Shahzeen Attari, de la Indiana University. studiul. Majoritatea participanților la studiu nu au plătit în niciun fel, pur și simplu vizitând alte site-uri sau eludând firewallul (vizitatorii mai tineri și mai frecventi aveau mult mai multe șanse să-l aleagă pe acesta din urmă), dar cei chestionați aveau mult mai multe șanse să plătească atunci când considerau că solicitarea. a fost unul corect.
Rezultatele s-au bazat pe o pereche de sondaje web, unul realizat cu 954 de cititori online obișnuiți ai ziarului imediat după anunțarea paginii de plată, iar altul a fost efectuat zece săptămâni mai târziu printre cei 400 care au răspuns din grupul inițial. Acest grup de probe a fost împărțit în două grupuri la început - unul care, împreună cu informații despre placa de plată, i s-a spus că New York Times a avut un profit anual de 5 milioane de dolari și ar putea câștiga bani cu sau fără abonamente online, iar altul care a aflat cum veniturile din publicitate au fost mult mai mici online decât în tipărire și că, fără abonamente digitale, ziarul ar intra în faliment. Majoritatea ambelor grupuri au refuzat să cumpere un abonament, dar chiar și așa, cel din urmă grup a avut mai multe șanse să vadă site-ul ca fiind valoros și a plătit pentru abonamente în număr mai mare.
Deși este greu să vedeți concluziile ca fiind deosebit de pozitive dacă sperați pentru un viitor pentru conținutul jurnalismului online plătit, o concluzie importantă este că explicarea justificării salariilor pentru cititori contează mult mai mult decât ar fi putut anticipa New York Times . Dacă cititorii consideră că plata lor va îmbogăți pur și simplu o companie prosperă, vor pleca în altă parte sau vor înșela, dar dacă consideră că oferă asistența necesară pentru un serviciu de care beneficiază, ar putea doar să scoată banii.
„Rezultatele noastre implică faptul că mulți cititori din NYT au rezistat noului pachet de plăți implementat”, scriu cercetătorii, menționând că vizitatorii unici ai site-ului au scăzut cu 3, 3 milioane de ani după ce a fost introdus Paywall-ul. „Pe măsură ce alți furnizori de conținut urmează conducerea NYT, aceștia pot beneficia de furnizarea de justificări convingătoare care conving consumatorii de necesitatea financiară.”
