În Panama City, mai multe godeuri folosesc Twitter pentru a spune „reparați-mă, vă rog.”
El Hueco Twitero (sau, The Tweeting Pothole), a cărui fotografie de profil este o gaură antropomorfizată cu o expresie obraznică, este creierul agenției de publicitate P4 Ogilvy și Mather. Agenția a făcut echipă cu o emisiune locală de știri pentru a crea gadgeturi sensibile la mișcare, care transmit semnale atunci când sunt conduse de mașini. Au așezat aceste gadgeturi în unele dintre cele mai proaste găuri ale orașului. Semnalele de la gadgeturi trec prin biroul P4. Acolo, acestea sunt transformate în tweet-uri - unele pre-scrise, altele create din zbor de un angajat al agenției de publicitate - trimise pe contul de Twitter al Ministerului Lucrărilor Publice din Panama.
Tweet-urile sunt mereu deschise și arată că Pothole-ul Tweeting are un interes intens în cultura pop. „Visam să devin o autostradă ca în Dubai”, a spus recent Pothole Tweeting. „Apoi, prima roată a anvelopei de dimineață m-a trezit.” În altă zi, gaura a tweetat: „Când @MOPdePanama [manerul de pe Twitter al Ministerului Lucrărilor Publice din Panama] mă rezolvă, voi atrage mai multă atenție decât Caitlyn Jenner iar Kardashienii. Kanye va dori să parcheze pe mine.
"Ministrul Lucrărilor Publice reda un Tweet, acum avem o conversație live", spune Pinky Mon, VP pentru servicii creative la P4.
Orașul Panama este, în cuvintele lui Mon, un „oraș mic cu multe mașini” și mulți cetățeni consideră că guvernul nu răspunde la problemele de reparație a drumului. "Oamenii sunt foarte vocali cu privire la frustrarea lor", spune Mon.
Într-adevăr, cetățenii locali interacționează acum cu stâlpul Tweeting pentru a cere remedierea propriilor găuri locale. „Strada care duce de la podul de la San Miguelito la universitate arată ca LUNĂ !! Betonul este crăpat și scufundat ”, tweet @ aldairantonio16. „La spital, în fața farmaciei există două găuri care arată ca intrarea în lumea lui Mario Brothers”, susține @lamalvis.
Poza de profil a Twitter-ului Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) P4 a venit cu ideea pentru dispozitivul Twitter și a făcut echipă cu emisiunea de știri, Telemetro Reporta, care este cunoscută pentru publicizarea reparațiilor urbane necesare și pentru rușinea politicienilor în acțiune. În prezent, există nouă godeuri de tweeting în jurul orașului Panama, spune Mon (unii alții s-au rupt în timpul procesului) și au avut efecte imediate.
„Primul care a făcut un tweet a fost într-o poziție foarte critică de noua linie de metrou”, spune Mon. „[Ministerul Lucrărilor Publice] avea acolo utilaje în aceeași zi.”
O serie de alte locații de tip Tweeting Pothole au fost deja rezolvate, spune Mon. Ministrul Lucrărilor Publice a recunoscut Pothole-ul Tweeting într-un discurs în care a acordat un credit de bună dispoziție dispozitivului pentru conștientizarea problemelor rutiere.
„Acum, când @MOPdePanama a venit să rezolve, trebuie să îndur țipetele găurilor care sunt conectate. Este un masacru! ”Spune Pothole Tweeting.
Cu 4.600 de adepți până în prezent, Pothole-ul Tweeting a generat publicitate în Panama și în întreaga lume. O serie de alte municipalități din Panama au reclamat propriile dispozitive, spune Mon.
În timp ce proiectul poate părea trist, media socială conduce îmbunătățiri ale infrastructurii urbane în mai multe moduri din întreaga lume. Unii politicieni răspund direct la reclamațiile de pe social media ca o modalitate de a-și arăta capacitatea de a răspunde nevoilor cetățenilor. Primarul din Mexico City a instalat lumini într-un parc local, ca reacție la un Tweet de o gospodină locală, de exemplu. Unele orașe folosesc media socială pentru a ancheta cetățenii cu privire la probleme precum transportul în comun. Un proiect din Nairobi folosește rețelele de socializare pentru a aduna gânduri despre cum să îmbunătățești siguranța pietonilor. Planificatorii urbani utilizează date de socializare geotagged (cum ar fi verificările FourSquare) pentru a analiza fluxul pietonal și utilizarea spațiului public.
Deși America nu și-a achiziționat propriul Pothole de Tweeting, utilizatorii Twitter din Statele Unite solicită modificări de infrastructură. Inspirat de o campanie din Marea Britanie, organizatorii din New Orleans au anunțat o „Ziua Națională a Pilorului” pe 21 mai, când rezidenții au fost îndemnați să tweet poze cu gaurile lor cu hashtag-ul #NationalPotholeDay. Organizatorii speră că campania îi va presiona pe liderii orașului să vadă că găurile sunt fixate. Dacă Pothole-ul Tweeting este un indiciu, un mic șanț de bun-umor public merge mult.
